耗尽报讯(记者 冯旭) 在本期“2006中国主顾最清静汽车经销商”窥伺步履(福州站)中,隐私主顾造访了东风悦达起亚、广汽丰田、华晨良马、一汽奥迪、飞驰汽车、东风本田等六大品牌4S店神秘顾客公司哪个好,暗访资历称得上“海潮转化”。在良马、奥迪、飞驰展厅无东谈主办财,在金洋汽贸却有副总司理切身理财;在东风本田店里被识破身份,在广汽丰田展厅感到“闻宠若惊”。
一、东风悦达起亚
1、金洋汽贸
绝顶印象:副总切身理财
到访技艺:1月5日15:00
金洋汽贸的展厅明亮大方,红色座椅以鲜亮的色调点缀出很是的活力。进门一侧,排列着许多4S店及车型的获奖文凭,向主顾昭告它的实力。
能够技艺不太凑巧,展厅里东谈主迹廖廖,连业务东谈主员也不见踪迹。不外,一位从楼高下来的先生实时发现了在新车RIO旁踟蹰的隐私主顾,便切身向前担任确认。该先生的形象气度不凡,确认专科而详细,正本是金洋汽贸的副总司理!据称,周四车管所只为摩托车报牌,今日周五便积压了许多报牌任务,业务东谈主员大宗都挪动了,因而展厅的东谈主员偏少。
先容中,副总司理并不因RIO是新车而过分珍贵,而是客不雅地指出:旧款车沉马实惠得多,昭着看穿了主顾的心念念。
2、合创汽贸
绝顶印象:阳光喜庆
到访技艺:1月19日16:00
下昼四时到店,店里洒满金色的阳光,耳边响着美妙的旋律。店里昭着刚作念度日动,抽奖箱和许多漂亮的礼品仍然保留在现场,一片喜庆的气味。
由于合创同期代理起亚的进口车和结伙车,因而店里的车型比金洋店要丰富许多。缺憾的是因店里干与车展,隐私主顾想试驾赛拉图的愿望未能杀青,新车RIO也暂不提供试驾。在理财上,销售东谈主员的存眷和主动性略嫌不够,临别,也莫得递上柬帖和图片贵府。
二、广汽丰田
1、嘉利德斯
绝顶印象:魄力明亮
到访技艺:1月18日15:20
广丰嘉利德斯店位于黄山车管所旁,地点比宾联愈加偏远,东谈主流量也相对较少。展厅新开不久,玻璃极新光洁,几辆腾贵大方的凯好意思瑞停放其中,互相衬托,更显魄力和明亮。新车交车区的遮挡格外全心,无数的花朵围成一个心形图案,如同婚典般温馨动东谈主。
销售东谈主员的理财存眷有礼,但对车型本人的先容并未几,因为凯好意思瑞早已名声在外。由于居品紧俏,嘉利德斯的订车技艺已排到2007年5月,要涨价提车的话,仅2.0L车型就已达到2万元,2.4L车型则需更多。
看车中隐私主顾了解到,该店开张不久,加上交车上牌垂危,展厅的东谈主手还不够充分。
2、福州宾联
绝顶印象:热销但不傲慢
到访技艺:1月19日12:30
在开业技艺和地舆位置上,宾联均比嘉利德斯店更占上风,因而列队订车的技艺也愈加漫长,交车技艺已排到6月份,涨价提车达到两万元之多。
暗访之时展厅内略显空旷,但行家风姿仍然触目可及:沙发选拔乳白与暗红两色,腾贵经典;洽谈区被分隔成多少单间,尽显主顾的尊贵;维修中心程序浩瀚,透过全透明玻璃,主顾可以一边休息一边疆注爱车在车间内的情况,神秘顾客介绍以致可以从电脑不雅察到维修注意的每个细节。
尽管车型抢手,宾联的销售东谈主员却并不傲慢。理富翁顾存眷有礼,对比车型间的优劣客不雅果然,还一又友般地向隐私主顾先容广丰将在2008年推出的十万元车型,离开时将主顾送至门口。看来,广丰的实力不单是在它的车型。
三、华晨良马
福州中宝
绝顶印象:口角经典
到访技艺:1月20日
中宝的展厅本周刚刚端庄买卖,全新的装修是它的一大亮点。经典的口角色遮挡酿成极强的视觉服从,裸露其不落俗套的腾贵和大气。从进门起一直向内延迟,有一条引东谈主安身的“宏构走廊”,良好的良马车模、皮夹等被尽心存放在玻璃柜中,就连机油格、空调格等也带着明码标价,成了供东谈主不雅赏的艺术品。
隐私主顾到店时,展厅里东谈主气可以,共有三四拨来宾。多款良马车型整整都都排成两列,着装好意思不雅富贵的销售小姐穿梭其间,为来宾提供成全劳动。
由于居品较为高端,对用户极有弃取,隐私主顾的到来未引起销售东谈主员的爱好。
四、一汽奥迪
润通汽贸
绝顶印象:色调较为散乱
到访技艺:1月5日
润通的展厅已使用多年,在前锋感和明亮度上显然不足飞驰、良马。隐私主顾到店时,发现盘考台打扮得绝色佳人,圣诞树上挂满了五颜六色的饰品,部分方位选拔质朴的原木色,却与展厅的全体色调格不相入。万般细节,从嗅觉上裁减了这里的层次。
也有值得赏玩的方位,那等于店内挂了四条“2008年奥运会指定用车”的竖条红幅,红幅上垂下四个圆环,恰巧构成了奥迪的标记,独辟门道。
离开时扫视到,进口右侧正在进行维修交车区的施工设置,场所相配散乱。
五、飞驰汽车
福州东星
绝顶印象:前锋腾贵
到访技艺:1月18日16:20
到达福州东星时,门口的保安正在调班。保安戴着“辅警值班”的红袖章,用敬礼、正步等一整套程序的局势交代,给东谈主一种高等场所的嗅觉。
与飞驰车的前锋、高端形象相一致,飞驰展厅的筹算前锋腾贵。三层高的建筑选拔落地玻璃通透到底,从顶部悬下的彩色反光球映射着大地的东谈主与车,显得光芒而迷离。个别车型以有益区域绝顶展出,灯光从上方投下,更显不凡魄力。
好意思中不足的是,展厅洽谈区上方墙面有几处落漆,另外,能够是接近放工技艺,大地上留着大段显然的车辙印。
六、东风本田
福州信达诺
绝顶印象:存眷负责
到访技艺:1月18日10:40
刚进信达诺,便有销售小姐存眷相迎。这位小姐至交知彼,没搭两句话便识穿了隐私主顾的身份,正本两年前有过一面之缘。有如斯的驰念力与负责度,想必劳动会很贴心!
信达诺车行地处马尾,地舆位置上绝无上风。不外暗访这天,店里的来宾尽然不少。展厅里干净整洁,卫生工拿着拖把时时在保管清洁。休息室的布置较为简易,电视机有点“朴素”,座椅摆放过于紧凑,不外恭候中的主顾可以玩玩真理的足球游戏,也可以到二楼上网冲浪,一角的儿童乐土为带小孩的来宾提供了简略。
隐私主顾扫视到,该店将维修工时表和配件价钱表都很把稳地张贴出来,这在现在的4S店中并未几见。
现场测评得益名次榜
经销商 排名 得分
东风悦达起亚
金洋汽贸 1 187
合创汽贸 2 179
广汽丰田
福州宾联 1 216
嘉利德斯 2 202
华晨良马
福州中宝 1 190
一汽奥迪
福建润通 1 186
飞驰汽车
福州东星 1 205
东风本田